Ziehen Sie vielleicht nach Pakistan?

Als hastiger und zerstreuter Zeitungsleser bekomme ich nebenbei mit, dass immer mehr Pakistaner in unser Land finden. Gründe wegzugehen scheint es in Pakistan genug zu geben: Gewalt, keine Arbeit, schlechte Ausbildung, dazu kommen noch Unruhen, Überschwemmungen, Erdbeben und anderes Ungemach. Diese jungen Männer schaffen es mit leichtem Gepäck und sind also keine Kunden für uns. Auch als Mitarbeiter kommen sie jedenfalls zunächst nicht in Frage. Warum interessieren mich dann diese Nachrichten? Etwa zweimal im Monat stellen sich mir pakistanische Umzugsfirmen als Partner im Umzugsgeschäft vor. Ich antworte nicht. Wir hatte noch nie eine Anfrage für einen Umzug nach Pakistan (siehe oben). Ich frage mich, wer will oder muss dahin? Worauf hoffen die pakistanischen Kollegen? Wieviele Umzüge müssen sie organisieren, um ihr Geschäft profitabel zu betreiben?

Diese Anfragen deuten auf generellere Probleme des Marktes und der Vermarktung: - Nachfrage der Kunden lässt sich nicht direkt generieren: Menschen ziehen um, weil sich ihr Leben ändert, nicht, weil sie ein Umzugsunternehmen charmant finden. Charmant müssen Umzugsunternehmen trotzdem sein: die Konkurrenz ist groß, das Angebot ziemlich gleichartig, nämlich Packen Demontieren Laden Transportieren Entladen Aufstellen Auspacken Packmaterial entsorgen. Daraus ergibt sich eine gewisse Unübersichtlichkeit für den Kunden. Scheinbar schafft hier nur das Kriterium des Preises Eindeutigkeit, der Günstigste muss es sein. - Als Umzugsunternehmen muss man sich so vermarkten, dass man von Umzugswilligen gefunden und als günstig bewertet wird. Das Internet hat hier einiges vereinfacht, aber zugleich auch neue Konkurrenten geschaffen. - Übersee-Umzugs-Unternehmen trifft das genau so. Der Preis des Destinationsagenten ist ein wesentlicher Teil des Angebots. Also sollte auch er günstig sein. Und charmant. Es scheint einfacher zu sein Aufträge als Destination Agent zu bekommen, weil sich andere Umzugsunternehmen leichter finden und kontaktieren lassen als Kunden. Aber ohne Kunden keine Anfrage nach Destination Service (siehe oben). Im Fall der Kollegen aus Pakistan ergibt sich daraus eine leicht absurde Mischung: es ist dank Internet sehr leicht geworden, Kollegen weltweit anzuschreiben, aber sehr schwer für diese, Kunden zu gewinnen, die ausgerechnet in dieses Land ziehen zu wollen. Eigentlich schade. Muss ein schönes Land sein.